Страховий ринок

Фінансові основи страхової діяльності
ГоловнаМаркетинг в страхуванніМетодика розробки страхового продуктуСравнітедьниє характеристики компетенції дослідного і нового страхового агентів
 

Облако тегов

вести володіння дослідного знання клієнтів компетенції нового основ основних переговори послуги принципи продуктами продукту ринку ситуаціях страхових страхового страхування уміння


 

Сравнітедьниє характеристики компетенції дослідного і нового страхового агентів

На мал. 11. 2 і 11. 3 розглянуті компетенції нового і дослідного страхових агентів.
Мал. 11. 2. Сфери компетенції нового страхового агента

Особиста організованість:

- індивідуальне планерування професійної діяльності

- поступливість до стресових дій

- індивідуальний механізм психологічної ситуації

Знання основ страхового маркетингу:

- основних гравців страхового ринку

- знання основ створення нового страхового продукту . Володіння страховими продуктами, включаючи нові:

- знання умов страхування по нових страхових продуктах

- знання аналогічних страхових продуктів конкурентів

Уміння вести переговори в нетипових ситуаціях:

- ситуативне реагування в процесі ведення переговорів

- уміння вести переговори з представниками юридичних осіб

Імідж експерта в області страхування:

- додаткові знання (правові основи страхування, принципи оподаткування, принципи андеррайтингу і так далі )

- формування іміджу успішного продавця на страховому ринку

Мал. 11. 3. Сфери компетенції дослідного страхового агента

Знання страхової організації:
- історії
- структури і місця на ринку
Знання основ страхування:
- розуміння економічного єства страхування
- знання класифікації і видів страхових продуктів
- знання основних страхових термінів
Володіння основними страховими продуктами:
- знання умов страхування по основних страхових продуктах
- уміння розраховувати страхову премію і оформляти документацію
- знання процесу обслуговування клієнтів
Уміння вести переговори в типових ситуаціях:
- уміння вести пошук клієнтів
- уміння вести телефонні переговори і очні переговори з фізичними особами в звичайних ситуаціях
Мотивація до діяльності:
- уміння планувати особисту ділову активність
- усвідомлення своєї "включеності"
у бізнес З

В даний час до складу страхового продукту все більше входять так звані "натуральні" послуги. Наприклад, на ринку автомобільного страхування страховик сам евакуював пошкоджену автомашину з місця аварії, ремонтує її в своїй майстерні, надає водієві машину зі свого автопарку на час ремонту пошкодженого транспорту. Такі комплексні послуги надають З "РОСНО", "Інгосстрах". Це робиться для підвищення задоволеності клієнта страховим обслуговуванням підприємствами, що належать страховикові (наприклад, юридичних контор, авторемонтних майстерень).



Життєвий цикл страхового продукту

Процес появи нових страхових продуктів і відмирання старих знаходить віддзеркалення в життєвому циклі страхового продукту. Він сильно відрізняється від такого у більшості товарів широкого вжитку тим, що: • по-перше, цикл...
Модель плану фінансового оздоровлення страхової організації

I. Статутний капітал 1. Збільшення оплачуваного статутного капіталу за рахунок погашення заборгованості (акціонерів) по вкладах в статутний капітал на сумму_ тис. д. е. 2. Збільшення розміру статутного капіталу до_тис. д....

Баланс інтересів учасників страхової діяльності на регіональному рівні

Поле взаємодії інтересів в області економічних стосунків на регіональному рівні умовно можна підрозділити на наступні складові: • регіональним властям повинна належати вирішальна роль при визначенні цільових комплексних програм і джерел...

Дивіться також



Резерв вирівнювання збитків по ОСАГО

Резерв вирівнювання збитків по ОСАГО формується протягом перших трьох років з моменту введення в дію обов'язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів (тобто з 1 липня 2003 р. ) і...