Сравнітедьниє характеристики компетенції дослідного і нового страхового агентівНа мал. 11. 2 і 11. 3 розглянуті компетенції нового і дослідного страхових агентів. Мал. 11. 2. Сфери компетенції нового страхового агента
Особиста організованість: - індивідуальне планерування професійної діяльності - поступливість до стресових дій - індивідуальний механізм психологічної ситуації Знання основ страхового маркетингу: - основних гравців страхового ринку - знання основ створення нового страхового продукту . Володіння страховими продуктами, включаючи нові: - знання умов страхування по нових страхових продуктах - знання аналогічних страхових продуктів конкурентів Уміння вести переговори в нетипових ситуаціях: - ситуативне реагування в процесі ведення переговорів - уміння вести переговори з представниками юридичних осіб Імідж експерта в області страхування: - додаткові знання (правові основи страхування, принципи оподаткування, принципи андеррайтингу і так далі ) - формування іміджу успішного продавця на страховому ринку Мал. 11. 3. Сфери компетенції дослідного страхового агента Знання страхової організації: - історії - структури і місця на ринку Знання основ страхування: - розуміння економічного єства страхування - знання класифікації і видів страхових продуктів - знання основних страхових термінів Володіння основними страховими продуктами: - знання умов страхування по основних страхових продуктах - уміння розраховувати страхову премію і оформляти документацію - знання процесу обслуговування клієнтів Уміння вести переговори в типових ситуаціях: - уміння вести пошук клієнтів - уміння вести телефонні переговори і очні переговори з фізичними особами в звичайних ситуаціях Мотивація до діяльності: - уміння планувати особисту ділову активність - усвідомлення своєї "включеності" у бізнес З В даний час до складу страхового продукту все більше входять так звані "натуральні" послуги. Наприклад, на ринку автомобільного страхування страховик сам евакуював пошкоджену автомашину з місця аварії, ремонтує її в своїй майстерні, надає водієві машину зі свого автопарку на час ремонту пошкодженого транспорту. Такі комплексні послуги надають З "РОСНО", "Інгосстрах". Це робиться для підвищення задоволеності клієнта страховим обслуговуванням підприємствами, що належать страховикові (наприклад, юридичних контор, авторемонтних майстерень).
Проблеми розвитку страхового ринку в Росії. Законодавчі обмеження і рівень податків
Одним з найбільших недоліків сучасного страхового ринку в Росії є його "феодалізування" — закріплення за однією або декількома страховими організаціями великих секторів страхового ринку. Цей процес відбувається дорогою: • введення... | Фізичні особи
Серед фізичних осіб сегментацію краще проводити за майновою ознакою, оскільки рівень доходів фактичних і потенційних клієнтів багато в чому визначає їх відношення до страховика і вибір гамми страхованих рисок. В... |
Розрахунок РНП для різних галузей страхової діяльності
Для розрахунку РНП галузі страхової діяльності підрозділяються на три групи. 1. Страхування від нещасних випадків і хвороб, добровільне медичне страхування, страхування засобів наземного транспорту, страхування засобів повітряного транспорту, страхування засобів...
Дивіться також
Основні етапи процесу аудиту
Розрізняють наступні основні етапи процесу аудиту: 1) планерування аудиту. вивчення бізнесу аудируемой страхової організації. написання програми аудиту; 2) перевірка і оцінка структури внутрішнього контролю; уточнення програми аудиту; 3) проведення незалежної...
|