Страховий ринок

Фінансові основи страхової діяльності
ГоловнаМаркетинг в страхуванніМетодика розробки страхового продуктуСравнітедьниє характеристики компетенції дослідного і нового страхового агентів
 

Облако тегов

вести володіння дослідного знання клієнтів компетенції нового основ основних переговори послуги принципи продуктами продукту ринку ситуаціях страхових страхового страхування уміння


 

Сравнітедьниє характеристики компетенції дослідного і нового страхового агентів

На мал. 11. 2 і 11. 3 розглянуті компетенції нового і дослідного страхових агентів.
Мал. 11. 2. Сфери компетенції нового страхового агента

Особиста організованість:

- індивідуальне планерування професійної діяльності

- поступливість до стресових дій

- індивідуальний механізм психологічної ситуації

Знання основ страхового маркетингу:

- основних гравців страхового ринку

- знання основ створення нового страхового продукту . Володіння страховими продуктами, включаючи нові:

- знання умов страхування по нових страхових продуктах

- знання аналогічних страхових продуктів конкурентів

Уміння вести переговори в нетипових ситуаціях:

- ситуативне реагування в процесі ведення переговорів

- уміння вести переговори з представниками юридичних осіб

Імідж експерта в області страхування:

- додаткові знання (правові основи страхування, принципи оподаткування, принципи андеррайтингу і так далі )

- формування іміджу успішного продавця на страховому ринку

Мал. 11. 3. Сфери компетенції дослідного страхового агента

Знання страхової організації:
- історії
- структури і місця на ринку
Знання основ страхування:
- розуміння економічного єства страхування
- знання класифікації і видів страхових продуктів
- знання основних страхових термінів
Володіння основними страховими продуктами:
- знання умов страхування по основних страхових продуктах
- уміння розраховувати страхову премію і оформляти документацію
- знання процесу обслуговування клієнтів
Уміння вести переговори в типових ситуаціях:
- уміння вести пошук клієнтів
- уміння вести телефонні переговори і очні переговори з фізичними особами в звичайних ситуаціях
Мотивація до діяльності:
- уміння планувати особисту ділову активність
- усвідомлення своєї "включеності"
у бізнес З

В даний час до складу страхового продукту все більше входять так звані "натуральні" послуги. Наприклад, на ринку автомобільного страхування страховик сам евакуював пошкоджену автомашину з місця аварії, ремонтує її в своїй майстерні, надає водієві машину зі свого автопарку на час ремонту пошкодженого транспорту. Такі комплексні послуги надають З "РОСНО", "Інгосстрах". Це робиться для підвищення задоволеності клієнта страховим обслуговуванням підприємствами, що належать страховикові (наприклад, юридичних контор, авторемонтних майстерень).



Проблеми розвитку страхового ринку в Росії. Законодавчі обмеження і рівень податків

Одним з найбільших недоліків сучасного страхового ринку в Росії є його "феодалізування" — закріплення за однією або декількома страховими організаціями великих секторів страхового ринку. Цей процес відбувається дорогою: • введення...
Фізичні особи

Серед фізичних осіб сегментацію краще проводити за майновою ознакою, оскільки рівень доходів фактичних і потенційних клієнтів багато в чому визначає їх відношення до страховика і вибір гамми страхованих рисок. В...

Розрахунок РНП для різних галузей страхової діяльності

Для розрахунку РНП галузі страхової діяльності підрозділяються на три групи. 1. Страхування від нещасних випадків і хвороб, добровільне медичне страхування, страхування засобів наземного транспорту, страхування засобів повітряного транспорту, страхування засобів...

Дивіться також



Основні етапи процесу аудиту

Розрізняють наступні основні етапи процесу аудиту: 1) планерування аудиту. вивчення бізнесу аудируемой страхової організації. написання програми аудиту; 2) перевірка і оцінка структури внутрішнього контролю; уточнення програми аудиту; 3) проведення незалежної...