Страховий ринок

Фінансові основи страхової діяльності
 

Облако тегов

додаткових основних послуг премії продукту своєчасне страхових страхового якість


 

Якість страхового продукту

Якість продукту — основа ефективного збуту. Клієнти судять про страхову продукцію і формують імідж страхової марки на підставі якості основних і допоміжних послуг страховика, що багато в чому зумовлюється компетенцією страхових агентів.

Мал. 11. 1. Процес розробки і впровадження нового страхового продукту

Під якістю страхового продукту розуміють:
• його технічні характеристики — широта страхових гарантій, кількість основних і додаткових послуг, що надаються, рівень страхової премії (ціна страхового продукту);

• партнерські взаємини з клієнтом, встановлення міжособових контактів між ним і представником страхової організації;

• прозорість страхового продукту;

своєчасне і правильне виконання дії з поточного обслуговування контракту;

швидке, якісне і справедливе врегулювання страхових випадків;

своєчасне і регулярне інформування страхувальника про проходження договору, виплати і платежі страхової премії; наявність додаткових послуг, супутніх врегулюванню страхової події; дослідження показали, що клієнт, задоволений якістю страхового продукту, добровільно розповідає про це в середньому трьом-чотирьом друзям і родичам, тоді як невдоволений — десяткам.



Звіт про рух грошових коштів

"Звіт про рух грошових коштів" (ф. 4—страх. ) формується по страховій (поточною), інвестиційній і фінансовій діяльності. Виділяється наступні показники: • залишок грошових коштів на початок року; поступило грошових коштів —...
Резерв вирівнювання збитків по ОСАГО

Резерв вирівнювання збитків по ОСАГО формується протягом перших трьох років з моменту введення в дію обов'язкового страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів (тобто з 1 липня 2003 р. ) і...

Первинна ланка страхового ринку

Первинна ланка страхового ринку — страхове суспільство або страхова організація. Тут відбувається процес формування і використання страхового фонду, складаються специфічні економічні стосунки. Страхова організація — це відособлена структура, що здійснює...

Дивіться також



Перспективи розвитку страхового ринку

На сьогоднішній день в Росії діють наступні чинники, сприяючі розвитку страхового ринку. 1. Процес інтеграції, що продовжується, в світовій економічній спільноті. 2. Зняття "залізної завіси" між Росією і країнами Європи,...